СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ    
3. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ХЕЛПТОП
4. СПОСОБЫ ПРОДАЖИ УСЛУГ И ТИПЫ ЦЕН
5. ПРАВИЛА ОПИСАНИЯ УСЛУГИ
6. ПРАВИЛА ПРЕДЛОЖЕНИЯ УСЛУГ К ПРОДАЖЕ
7. ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ТОРГОВ
8. ЗАКЛЮЧЕНИЕ СДЕЛОК
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТОРОН
10. ВЫСТАВЛЕНИЕ ОТЗЫВОВ
11. ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ СЧЕТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
12. ОПЛАТА ОПЦИЙ (УСЛУГ) АДМИНИСТРАТОРА
13. ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ COOKIE
14. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ, ПРЕКРАЩЕНИЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ САЙТА И ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В СОГЛАШЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЯ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1  Сторонами настоящего Соглашения являются Helptop.com.ua (далее  «Администратор») и любое физическое лицо, достигшее 18 лет, (далее «Пользователь»). Текст данного Публичного договора представлен на интернет-сайте Администратора по адресу: Helptop.com.ua/doc/user_agreement.php.
1.2  Соглашение оговаривает правила и порядок предоставления Пользователям услуг по  использованию сервисов веб-сайта Helptop.com.ua для размещения информации об Услугах c целью привлечения потребителей или агентов по предоставлению Услуг.
1.3  Понятия и термины в настоящем Соглашении и в любых других разделах  веб-сайта Helptop.com.ua используются исключительно для удобства словоупотребления и ни в коем случае не могут пониматься как в частности юридические термины «торги»,  «тендер» или «аукцион».
1.4  Если Пользователь не согласен с настоящими условиями полностью или частично, Администратор просит его покинуть данный сайт. Настоящие условия регулируют использование Пользователем Сайта и услуг Helptop.com.ua. Использование Услуг Хелптоп означает, что Пользователь ознакомлен с настоящим Соглашением, понимает и принимает его условия.
1.5  Начиная использовать какой-либо сервис Helptop.com.ua, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений настоящего Соглашения, Пользователь не вправе использовать сервисы Helptop.com.ua.
1.6  Настоящим Администратор предлагает Пользователям сети Интернет использовать свои сервисы на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
1.7  Администратор предлагает Пользователю услуги по использованию Сайта Helptop.com.ua для размещения информации об услугах c целью, в том числе, но не исключительно, последующего заключения сделок покупки или продажи различных Услуг другими Пользователями.
1.8  Все сделки заключаются между Пользователями напрямую. Таким образом, Администратор не является участником сделок Пользователей, а лишь предоставляет коммуникационную торговую платформу для размещения объявлений.
1.9  В соответствии Гражданским Кодексом Украины (ГК Украины) данное Соглашение является публичным договором, и в случае принятия (акцепта) изложенных ниже условий любое дееспособное физическое или юридическое лицо (далее Пользователь) обязуется выполнять условия этого Соглашения.

Все сообщения, уведомления, претензии и любая другая корреспонденция, направляемая друг другу Сторонами, считаются направленными надлежащим образом в электронной форме посредством e-mail сообщений и в форме сообщений в пределах сайта (формы обратной связи, публикации Администратора и т.д.), а также, если корреспонденция направлена Сторонами в письменной форме с необходимыми реквизитами, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.

2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ

2.1  В настоящем Соглашении, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

  • Авторизация – введение в специальную форму зарегистрированных пользователем логина и пароля и нажатием кнопки «Войти» с целью входа в Профиль Пользователя.
  • Активация счета – присвоение специального статуса, дающего Пользователю право и техническую возможность участвовать в Торгах в роли Продавца (Поставщика) Услуг или Заказчика Услуг, выполняемое в соответствии с порядком и условиями, установленными настоящим Соглашением, предполагающее верификацию данных Профиля Пользователя и установление его личности.
  • «Аукцион Услуги» – публикация информации об Услуге (предложение Услуги к продаже) и последующие Торги по заранее установленным правилам сервиса Helptop.com.ua, путем формирования цены повышением ставок Покупателями в течение определенного промежутка времени либо по фиксированной цене (установленной Поставщиком), осуществляемая Продавцом (Поставщиком) с целью заключить сделку с Покупателем – Пользователем Helptop.com.ua на условиях определяемых Продавцом (Поставщиком) Услуг.
  • Балансовый счет Пользователя – система, встроенная в программную часть сайта Хелптоп, позволяющая учитывать и представлять Пользователю и Администратору информацию об объеме предоплаченных Пользователем платных Услуг Администратора. Стоимость предоплаченных услуг отображается в украинских гривнах. Балансовый счет не является банковским счетом или системой учета электронных денег в соответствии с действующим законодательством Украины.
  • Блокировка Счета Пользователя – действия, осуществляемые Администратором и направленные на ограничение или приостановление возможности Пользователя получать доступ к сервисам Сайта со своего Счета. Указанные действия технического и организационного характера осуществляются с целью недопущения правонарушений на Helptop и нарушений Соглашения в порядке, установленном в нём.
  • Заказчик Услуг – пользователь, который публикует с помощью Helptop свое предложение о Покупке Услуги в Тендере Услуг с помощью Helptop с целью заключить сделку с Продавцом (Поставщиком) Услуг на желаемых Заказчиком условиях.
  • Заявка о покупке Услуги (Предложение о покупке Услуги) – осуществление Пользователем (Заказчиком) действий с сайтом, связанных с указанием и публикацией на Хелптоп информации об Услугах, которые Пользователь хотел бы заказать у Продавцов (Поставщиков) Услуг, на определяемых Заказчиком условиях.

На Хелптоп могут быть опубликованы заказы на услуги, предоставление которых не запрещено и не ограничено в соответствии с законодательством Украины, а также не противоречит данному Соглашению.

  • Контрагент – сторона, принявшая обязательство по договору заключенному между Продавцом (Поставщиком) и Покупателем (заказчиком) на Helptop, и противопоставляемая другой стороне договора.
  • «Купить сразу» – название типа Торгов и их отличительная характеристика (в зависимости от контекста), указывающая на возможность для Покупателя в процессе Торгов приобрести Услугу мгновенно по фиксированной цене, установленной Продавцом (Поставщиком) при предложении Услуги.
  • Логин Пользователя (имя Пользователя) – идентификатор Пользователя на сайте, служащий для обозначения его в системе и одновременно для доступа к счету Пользователя, а также для других целей, указанных в данном Соглашении.
  • Масштабируемая услуга – услуга, объем и стоимость которой зависят от единицы размерности услуги (площади, длины, расстояния, точек подключения, единиц оборудования, времени) и ее реально необходимого объема Покупателю (Заказчику). При заказе такой услуги необходимо предварительно согласовать с Поставщиком количество единиц услуги, которое следует выбрать при заказе услуги.
  • Объявление об Услуге (Предложение о продаже или Заявка о покупке) – любая Услуга (совокупность информации об Услуге), которая находится в собственности Продавца (Поставщика), либо Услуга, которую желает приобрести Покупатель (Заказчик) и предложение к продаже/покупке данной Услуги в виде открытого предложения, направленного неограниченному кругу лиц пользователей сайта, не противоречащее настоящему Соглашению.
  • Оферта – публичное предложение Администратора, адресованное любому физическому и/или юридическому лицу, заключить с ним Публичный договор об оказании услуг на условиях, содержащихся в данном Соглашении, включая все его приложения.
  • Покупатель – пользователь, который выбирает предложение об Услуге (публикуемое Подавцами Услуг) с помощью Helptop, учавствует в Торгах по выбранной Услуге с целью ее покупки у Продавца (Поставщика).
  • Пользователь – физическое или юридическое лицо, прошедшее процедуру регистрации и получившее доступ к услугам Helptop и, в зависимости от совершенных им действий, может принимать участие в Торгах, предлагать Услуги к продаже и покупке (объявлять Тендер на покупку Услуги), а также использовать другие опции Helptop в соответствии с положениями настоящего Соглашения.
  • Предложение о продаже Услуги – осуществление Пользователем (Поставщиком) действий с сайтом, связанных с указанием и публикацией на Хелптоп информации об услугах, которые Пользователь хотел бы предложить к продаже другим пользователям сайта (Покупателям) на определяемых Поставщиком условиях.

На Хелптоп могут быть опубликованы предложения об услугах, предоставление которых не запрещено и не ограничено в соответствии с законодательством Украины, а также не противоречит данному Соглашению.

  • Продавец (Поставщик) - пользователь, размещающий информацию о продаже Услуги (в Аукционе или по цене «Купить сразу»)  или принимающий предложение от Заказчика о продаже Услуги в Тендере (или по цене «Продать сразу») с помощью сервиса Helptop с целью последующего заключения сделки о продаже Услуги.
  • «Продать сразу» - название типа Торгов и их отличительная характеристика (в зависимости от контекста), указывающая на возможность для Продавца в процессе Тргов продать Услугу мгновенно по фиксированной цене, установленной Заказчиком при предложении Услуги.
  • Расширяемая услуга – услуга, объем и стоимость которой зависят от реальных условий и дополнительных обстоятельств (дополнительный объем необходимых работ, закупка материалов, учет трудоемкости), учет которых не может быть выполнен до заключения сделки. При заказе такой услуги необходимо предварительно согласовать с Поставщиком возможный объем дополнительных работ и материалов, которые не входят в стоимость предложения Услуги, опубликованного на Helptop.
  • Регистрация – принятие Пользователем оферты на заключение данного Соглашения и процедура, в ходе которой Пользователь посредством заполнения соответствующих форм Сайта предоставляет необходимую информацию для создания счета Пользователя на Хелптоп и использования сервисов Сайта. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения всех ее этапов в соответствии с опубликованными на Сайте инструкциями. Принятие пользователем условий настоящего Соглашения является обязательным этапом процедуры регистрации.
  • Рейтинг – система условного присвоения показателей Пользователям с целью выделения отличившихся наибольшим количеством удачно выполненных ими сделок и соответственно обладающих наибольшим уровнем доверия. Рейтинг Пользователей учитывается с помощью отзывов, оставленных уникальными Контрагентами.
  • Сайт – интернет сайт www.Helptop.com.ua (Хелптоп, Helptop), администрируемый Администратором и представляющий собой платформу для размещения пользователями информации об услугах, оснащенную соответствующими средствами коммуникации.
  • Сделка купли-продажи Услуги (Сделка) - сделка, заключаемая с помощью сервиса Хелптоп Продавцом и Покупателем, с целью произвести обмен Услуги на денежную оплату. Условия сделки устанавливаются Продавцом и Покупателем в процессе проведения процедуры Торгов (Аукциона, Тендера или по фиксированным ценам «Купить сразу», «Продать сразу») с учетом условий, установленных настоящим Соглашением.
  • Служба Поддержки (Администрация) – сотрудники Администратора, осуществляющие непосредственно управление Сайтом, выполняющие технические, организационные и другие функции по обеспечению функционирования Сайта и сервисов Хелптоп, информационную, консультационную и иную поддержу Пользователей Сайта.
  • Ставка – действие Пользователя, принимающего участие в Аукционе или Тендере и желающего стать Покупателем или Продавцом Услуги, направленное на выражение предложения Пользователя приобрести или продать Услугу по указанной им цене. Ставка осуществляется путем указания цены в специальной веб-форме на странице Сайта и нажатия кнопки подтверждения Ставки Пользователем.
  • Счет (Профиль «мой Хелптоп») – электронный счет, в котором содержится информация о персональных данных держателя счета (Пользователя), о дате регистрации, о проведенных пользователем операциях, оказанных услугах Администратором, о суммах и оплатах Администратору, в том числе, стоимости предоплаченных услуг по данному Соглашению, а также иная статистическая и другая информация.

Термин «аукцион», «торги», «тендер» может использоваться в Соглашении и/или других разделах сайта www.Helptop.com.ua исключительно для удобства, и ни в коем случае не может пониматься как термин «аукцион», «торги» или «тендер» согласно действующему законодательству Украины.

  • «Тендер Усулги» – публикация информации об Услуге (предложение о покупке Услуги) и последующие Торги по заранее установленным правилам сервиса Helptop.com.ua, путем формирования цены понижением ставок Продавцами (Поставщиками) Услуг в течение определенного промежутка времени либо по фиксированной цене (установленной Заказчиком), осуществляемая Покупателем (Заказчиком) Услуги с целью заключить сделку с Продавцом (Поставщиком) – Пользователем Helptop.com.ua на условиях, определяемых Заказчиком Услуги.
  • Услуга - это благо, предоставляемое в форме деятельности, направленной на удовлетворение потребностей покупателя (получение покупателем желаемого результата) и является объектом рекламы о продаже и покупке на Хелптоп, в соответствии с данным Соглашением.
  • Уникальный пользователь – неповторяющийся Контрагент, обладающий уникальными характеристиками (напр., Логин Пользователя). Каждый Контрагент считается уникальным, если сделка с ним осуществляется впервые. В случае повторной сделки он уже не считается уникальным.
  • Хелптоп (Helptop) – информационный сервис, онлайн-ресурс, с помощью которого Администратор оказывает услуги по адресу в системе Интернет www.Helptop.com.ua.

3. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ХЕЛПТОП

3.1. Пользователем Хелптоп может быть любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, или субъект предпринимательской деятельности, зарегистрированный государством в установленном порядке.

3.1.1. Регистрация физического лица состоит в заполнении формуляра с указанием действительного электронного адреса, к которому имеет доступ только Пользователь, выбранного пароля, а также других данных, необходимых для регистрации.

3.1.2. Регистрация субъекта предпринимательской деятельности (СПД) состоит в указании имени и фамилии работающего со Счетом сотрудника СПД, названии организации, полного наименования, адреса местонахождения, адреса электронной почты и номера контактного телефона, а также подтверждении регистрации путем перехода по ссылке, полученной в автоматическом письме от Администратора. После перехода по ссылке в предоставленной форме необходимо будет ввести логин, пароль.

3.2. Регистрация счета (профиля) Пользователя происходит после внесения им всех данных, указанных в п. 3.1.1 или 3.1.2 и нажатия соответствующей кнопки веб-интерфейса с текстом «Зарегистрировать» при условии, что Пользователь поставит отметку напротив текста «Я принимаю условия Соглашения, даю согласие на обработку моих персональных данных на условиях, предусмотренных в Приложении №1 к Соглашению, и подтверждаю, что являюсь дееспособным лицом и имею право вступать в правоотношения от своего имени».

3.3. После действий Пользователя, описанных в п. 3.2 Соглашения, на сайте в автоматическом режиме создается счет Пользователя, который позволяет ему начать использование сервисов сайта.

3.4. Пользователь обязуется вносить изменения в указанные им при регистрации данные при каждом их изменении.

3.5. Пользователь, осуществивший регистрацию, имеет возможность:

  • - отправлять сообщения другим пользователям сайта;
  • - делать ставки на Аукционах и Тендерах;
  • - совершать покупки по цене «Купить сразу»;
  • - совершать продажи по цене «Продать сразу»;
  • - оставлять отзывы;
  • - добавлять категории и продавцов в "Избранное";
  • - создавать страницу "Обо мне".

3.6. В случае если фактические данные Пользователя не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, Администратор вправе отказать Пользователю в доступе к использованию сервисов Сайтов с предварительным уведомлением Пользователя или без такового.

3.7. Порядок обработки данных Пользователя Администратором и условия их размещения на сайте, а также иные положения, касающиеся обмена информационными данными между пользователями и Администратором, установлены в Приложении №1 к настоящему Соглашению.

3.8. При указании Пользователем логина запрещается использовать:

  • - выражение «Helptop» и/или «Хелптоп», а также любую другую информацию, которая имеет отношение к Администратору;
  • - названия, имеющие отношение к администрированию торговой площадкой (например, administrator, moderator и т.д.);
  • - ненормативную лексику;
  • - контактные данные (номера телефонов, адреса электронной почты и т.д.);
  • - адреса веб-страниц других сервисов;
  • - пароль от счета Пользователя;
  • - выражения, символизирующие логин, идентичный по написанию с уже существующим, с помощью символов другой раскладки и/или специальных символов и любыми другими способами.

3.9. Логин не может быть изменен пользователем после регистрации.

3.10. Пользователю предоставляется возможность редактирования и удаления данных, внесенных им при регистрации счета. Порядок удаления данных изложен в Приложении №1 к настоящему Соглашению. Доступ к просмотру и другим предусмотренным операциям с данными пользователя осуществляется Пользователем после процедуры Авторизации.

3.11. Процедура активации счета позволяет Пользователю принимать участие в Аукционах продажи в качестве Продавца (Поставщика), предлагать на сайте свои Услуги к продаже по цене «Купить сразу» и заключать сделки с другими пользователями по реализации своих услуг. Кроме того, после активации Пользователь может делать предложение о покупке Услуги в Тендерах, выступая при этом Заказчиком Услуги, предлагать купить Услуги по цене «Продать сразу» и заключать сделки с другими пользователями по покупке услуг. Пользователь, осуществляющий предложение Услуг к продаже и последующую их реализацию другим пользователям сайта, именуется Продавцом (Поставщиком) в рамках отношений, связанных с такой реализацией и предложением Услуг к продаже.

3.12. Пользователь не имеет права продавать Счёт Пользователя (информацию, необходимую для доступа к Счету Пользователя) или сдавать его в аренду третьим лицам для предложения услуг к продаже. В случае нарушения данного раздела Соглашения и поступления жалоб от покупателей по причине оплаты и не получения услуг, Пользователь, передавший доступ к Счету (аренда, продажа), несёт полную ответственность за перечисленные действия.

3.13. Регистрация нескольких счетов разрешена. При регистрации нескольких счетов должны использоваться разные адреса электронной почты. Использование нескольких псевдонимов не должно противоречить Правилам сервиса Хелптоп. В частности Пользователям запрещается делать ставки на собственных Аукционах/Тендерах под другим псевдонимом, Аукционах/Тендерах родственников или совместно проживающих лиц, Аукционах/Тендерах других лиц, в отношении которых существуют обоснованные подозрения в сговоре, или каким-либо иным способом вводить в заблуждение других пользователей. В случае выявления нарушений и блокировки пользователя, блокируется доступ к сайту для всех его псевдонимов.

4. СПОСОБЫ ПРОДАЖИ УСЛУГ И ТИПЫ ЦЕН

4.1. Продавцу (Поставщику) предоставляется возможность организовать на Хелптоп следующие виды Торгов услуг:

  • - Торги - Аукцион продажи Услуги;
  • - Торги - Аукцион продажи Услуги с ценой «Купить сразу»;
  • - Торги продажи Услуги по фиксированной цене «Купить сразу».

4.2. Покупателю (Заказчику) предоставляется возможность организовать на Хелптоп следующие виды Торгов услуг:

  • - Торги - Тендер покупки Услуги;
  • - Торги - Тендер покупки Услуги с ценой «Продать сразу»;
  • - Торги покупки Услуги по фиксированной цене «Продать сразу».

5. ПРАВИЛА ОПИСАНИЯ УСЛУГИ

5.1. Услуги, которые предлагаются Продавцом (Поставщиком) на Хелптоп в Аукционе продажи или Торгах с ценой «Купить сразу», должны содержать подробное и достоверное описание Услуг, предлагаемых к продаже. В описании должны быть корректно указаны все качества Услуги, имеющие значение при выборе Услуги Покупателем (Заказчиком), такие как, например, место оказания услуги, время оказания услуги, длительность процесса оказания услуги, объем услуги, структура услуги, перечень и цены не входящих в стоимость услуги расходных материалов и предметов, описание процесса предоставления услуги, описание результата получения услуги и др.

Продавец несет ответственность за достоверность и полноту описания Услуги. Информация, связанная с исполнителем услуги, должна быть доступной, подробной и не может вводить в заблуждение Покупателя (Заказчика).

5.2. Услуги, которые Заказчик предлагает купить у Продавцов (Поставщиков) на Хелптоп в Тендере или Торгах с ценой «Продать сразу», должны содержать описание Услуг, предлагаемых к покупке, достаточное для обоснованного принятия решения Продавцом (Поставщиком) о ставке на данную Услугу (или нажатии кнопки «Продать сразу»). В описании должны быть корректно указаны все обязательные качества Услуги (непременно входящие в стоимость Услуги), имеющие значение при выборе Услуги Продавцом (Поставщиком), такие как, например, место оказания услуги, время оказания услуги, длительность процесса оказания услуги, объем услуги, структура услуги, возможность наличия не входящих в стоимость услуги расходных материалов и предметов, описание результата получения услуги и др.

Заказчик, делая предложение о покупке Услуги, несет ответственность за корректность предложения и практическую возможность реализации предлагаемой Услуги исполнителем (Продавцом). Заказчику необходимо изучить рынок услуг, перед тем как сделать предложение о покупке желаемой Услуги на Хелптоп. При этом Продавец услуг, перед тем как делать ставку на предложенную Заказчиком Услугу (или нажатием кнопки «Продать сразу»), должен выяснить через контактную форму с Заказчиком все условия и объемы предоставления Услуги для выяснения выгодности и возможности осуществления данной сделки.

5.3. Следующая информация обязательно должна содержаться в описании Услуги:

  • - полное описание услуги, объем услуги, структура услуги, описание результата получения услуги;
  • - место оказания услуги, время оказания услуги;
  • - наличие не входящих в стоимость услуги расходных материалов и предметов;
  • - количество услуг;
  • - стоимость услуги;
  • - условия оплаты услуги;
  • - условия предоставления услуги Покупателю (покупки услуги у Продавца);
  • - доступна ли Услуга у Продавца в момент ее предложения или предоставляется «под заказ».

5.4. Описание Услуги должно быть сформулировано на русском или украинском языке.

5.5. Продавец несет ответственность за опубликованную им информацию в описании Услуги и за любые нарушения, допущенные им при её публикации.

5.6. Услуги, предлагаемые к продаже на Хелптоп, систематизированы Администратором по родовым признакам в Разделы, Категории и Виды. При предложении Услуги Пользователь обязан в соответствии с общепринятыми понятиями и представлениями указать Раздел, Категорию и Вид из доступных на сайте, к которой Услуга относится. Администратор может отредактировать, присвоив другие Раздел, Категорию или Вид из доступных на сайте Услуге, которой Пользователь присвоил Раздел, Категорию или Вид, не подходящую по описанию или типу Услуги.

5.7. Разрешается одновременно выставлять на продажу или покупку до 3-х Услуг (включительно) без пополнения счета Пользователя.

5.8. Описание Услуги должно быть однозначным и понятным всем Пользователям.

5.9. Пользователю запрещено использовать элементы веб-страниц сайта и их внутренние программные элементы (элементы HTML, JavaScript, Java и других языков программирования) с целью:

  • - автоматического перехода на другую страницу (также в рамках сервиса Хелптоп) в момент открытия страницы с описанием Услуги;
  • - автоматического открытия новых окон просмотра (типа pop-up);
  • - автоматического открытия диалоговых окон (например, с помощью метода alert, cofirm, prompt) в момент открытия страницы с описанием Услуги;
  • - открытия частей других страниц (например, с помощью IFRAME, OBJECT) с описанием других Услуг, списков Услуг (в том числе страницы "Обо мне");
  • - перемещения, блокирования, закрытия или дублирования постоянных элементов страницы с описанием (в том числе окон, которые служат для ставок на аукционах);
  • - использования приборов либо компьютерных программ для вмешательства или попытки вмешательства в процесс нормального функционирования сервиса Хелптоп, либо в ход торговли;
  • - генерирования кликов, в т.ч. "cookie".

5.10. При организации Торгов (Аукциона) продажи в категории “Ритуальные услуги”, не использовать рекламную опцию «Главная страница».

5.11. Параметр Услуги "В наличии" указывается при соблюдении следующего условия ­­- в момент предложения Услуги к продаже Услуга доступна у Продавца (Поставщика) на территории Украины (объем заказанных услуг у Продавца на момент завершения сделки по предложенной Услуге не превышает производственные возможности Продавца).

При несоблюдении данного условия необходимо выбрать параметр "Под заказ", а в поле "Дополнительная информация" указать срок предоставления услуги.

5.12. В разделах «Местоположение» и «Условия оплаты» указывается место предоставления Услуги и информация о доступных способах оплаты услуги.

5.13. Прибавление к конечной цене Услуги дополнительных оплат, за исключением Масштабируемых и Расширяемых Услуг, запрещено. О том, что услуга является Масштабируемой или Расширяемой должно быть указано в описании Услуги и дано представление о возможном увеличении стоимости Услуги в связи с тем, что объем Услуги зависит от конкретных условий ее предоставления, которые не известны заранее.

5.14. Если в описании Услуги "под заказ" указан способ предоставления "Любое место", Продавец обязан описать условия обмена услуги на денежную оплату разделе "Дополнительная информация".

5.15. Опубликованное Продавцом/ Заказчиком описание Услуги не должно:

  • - содержать неправдивую, неподтвержденную, противоречивую и недостоверную информацию;
  • - нарушать законодательство, права сторон сделки, Администратора или третьих лиц;
  • - нести рекламный характер, содержать информацию и ссылки на страницы, которые содержат информацию рекламного характера самого Продавца, других Пользователей или третьих лиц (без цели публикации предложения Услуги к приобретению в рамках Хелптоп) или использоваться с целью коммуникации с другими Пользователями или третьими лицами;
  • - вводить Покупателя/Продавца в заблуждение;
  • - служить средством манипулирования результатами поиска соответствующих поисковых систем сети Интернет и на Сайте Хелптоп;
  • - содержать контактные данные (номера телефонов, адреса электронной почты и т.д.);
  • - содержать информацию о возможности приобретения Услуги за пределами Хелптоп;
  • - содержать предложение об обмене;
  • - содержать данные, которые не относятся к предложенной Услуге;
  • - содержать выражения и слова, относящиеся к расизму, ксенофобии, оскорблениям,  а также разжиганию межнациональных конфликтов;
  • - содержать описание и/или заголовок/фотографии которых являются несвязанными, нечитаемыми.

5.16. Администратор и модераторы Сайта вправе:

5.16.1.   отказать в публикации объявлений, если они не соответствуют тематике выбранных разделов, либо нарушают настоящее Соглашение, а также ограничивать количество объявлений от одного Пользователя в целях удобства пользования Сайтами без объяснения причин;

5.16.2.   редактировать и/или удалять с сайта любую информацию пользователей, включая предложения о продаже и заявки о покупке, если она противоречит настоящему Соглашению, действующему законодательству, а также в иных случаях по усмотрению Администратора. В таком случае Администратор информирует Продавца/ Заказчика об удалении или редактировании предложенной им Услуги;

5.16.3. переносить объявления в другие рубрики Сайтов в случае выявления более подходящей рубрики для их размещения, независимо от факта нарушения ним условий настоящего Соглашения, по собственному усмотрению.

6. ПРАВИЛА ПРЕДЛОЖЕНИЯ УСЛУГ К ПРОДАЖЕ

6.1. Запрещается предлагать к продаже, либо размещать предложение о покупке следующих услуг:

  • - размещение которых приведет к нарушению настоящего Соглашения;
  • - если это повлечет нарушение действующих законов или прав третьих лиц (включая авторские права на интеллектуальную собственность);
  • - которые могут быть расценены как непристойные, оскорбительные или вводящие в заблуждение;
  • - указанных в Перечне запрещённых к продаже Услуг (Приложение 2).

Вышеперечисленные услуги запрещается добавлять в виде подарков к другим предложениям о продаже Услуг.

Продавец самостоятельно несет ответственность за такие действия.

6.2. При продаже Услуг запрещается навязывание Пользователям дополнительных товаров или услуг, стоимость которых не была изначально включена в цену Услуги (если  в описании не указано, что это Расширяемая или Масштабируемая услуга).

6.3. Запрещается указывать в описании услуг информацию о розыгрышах, конкурсах, лотереях, и иную аналогичную информацию.

6.4. Предлагая услугу к продаже, Продавец (Поставщик) подтверждает факт наличия у него права на осуществление продажи такой услуги в соответствии с установленными требованиями, соблюдение порядка и условий ее продажи, наличия необходимых документов, в том числе, разрешительного характера.

6.5. Продавец несёт полную ответственность относительно услуг, которые он предлагает к продаже со своего счета и не может перекладывать ответственность за наличие, качество, комплектность и соответствие Услуг описанию на третьих лиц (поставщиков, исполнителей, ...).

6.6. Администратор не является стороной в сделках, заключаемых между Пользователями, не участвует в правоотношениях между Пользователями и не несет ответственности за действия Пользователей. В частности Администратор не несет ответственности за качество Услуг, предлагаемых к продаже, а также за правомерность их предложения.

7. ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ТОРГОВ

7.1. Участием в процедуре Аукциона/Тендера или Торгов по фиксированным ценам Стороны признают:

7.1.1 В случае предложения Услуги для продажи Продавцом (Поставщиком): со стороны Продавца – организацию процедуры (предложение Услуги), со стороны Покупателя – осуществление Ставки или нажатие на кнопку «Купить сразу».

7.1.2 В случае предложения Услуги для приобретения Заказчиком: со стороны Заказчика – организацию процедуры (предложение о покупке Услуги), со стороны Продавца – осуществление Ставки или нажатие на кнопку «Продать сразу».

7.2. Целью участия Пользователей в Аукционе/Тендере или Торгах по фиксированным ценам является заключение сделки купли-продажи Услуги, предложенной к продаже Продавцом (Поставщиком), либо Услуги, которую предложил купить Заказчик. Сделка, заключенная в таком порядке, считается заключенной в соответствии с требованиями законодательства Украины и является источником возникновения определённых обязательств для её сторон. Пользователь должен понимать, что, принимая участие в Аукционе/Тендере или Торгах по фиксированным ценам, он обязан выполнять принимаемые на себя обязательства, и несет ответственность за свои действия.

7.2.1. Покупатель, осуществляющий Ставку, или принимающий предложение о приобретении Услуги по фиксированной цене, вступает в сделку с Продавцом (Поставщиком) на предложенных им условиях и обязан выполнить свои обязательства по данной Сделке.

7.2.2. Продавец, осуществляющий Ставку, или принимающий предложение о продаже Услуги по фиксированной цене, вступает в сделку с Заказчиком на предложенных им условиях и обязан выполнить свои обязательства по данной Сделке.

7.3. Продолжительность периода, в течение которого Услуга отображается предложенным к продаже на торговой площадке, определяется Продавцом/ Заказчиком при предложении Услуги.

7.4. В течение периода отображения Аукциона продажи пользователи могут делать Ставки, покупать Услуги по цене "Купить сразу", а в течение периода отображения Тендера –  делать Ставки, продавать Услуги по цене "Продать сразу", если эти формы продажи/покупки были предусмотрены Продавцом/ Заказчиком при создании предложения о продаже/покупке Услуги.

7.5. Продавцу/ Заказчику запрещается делать ставки на собственных Аукционах/Тендерах под другим псевдонимом.

7.6. Аукцион продажи с торгом завершается после истечения периода, на который он был открыт, либо после приобретения Услуги по цене "Купить сразу", а Тендер покупки с торгом завершается после истечения периода, на который он был открыт, либо продажи Услуги по цене "Продать сразу", если перечисленные цены были использованы Продавцом/ Заказчиком.

7.7. Покупатель Услуги, участвующий в стандартном Аукционе продажи, определяется путем выбора из других участников Аукциона, который предложил наибольшую сумму за Услугу (осуществивший максимальную Ставку).

7.8. Продавец Услуги, участвующий в стандартном Тендере покупки, предлагающем купить услугу, определяется путем выбора из других участников Аукциона, который предложил наименьшую сумму за Услугу (осуществивший минимальную Ставку).

7.9. Торги на стандартном Аукционе продажи происходят автоматически путем увеличения размера ставки на определенную сумму (шаг), но не превышая максимальную сумму, указанную Покупателем.

7.10. Торги на стандартном Тендере покупки происходят автоматически путем уменьшения размера ставки на определенную сумму (шаг), но не ниже минимальной суммы, указанной Продавцом (Поставщиком).

7.11. Ставки, сделанные на стандартных Аукционах/Тендерах:

7.11.1. Аукционах продажи, могут быть отменены только Продавцом (Поставщиком) в следующих случаях:

  • - по просьбе Покупателя (при этом покупатель обязан указать вескую для Продавца причину).
  • - Пользователь, осуществивший Ставку, имеет много отрицательных отзывов*.
  • - невозможность связаться с пользователем для подтверждения ставки**.

* Более 10% отрицательных и\или нейтральных отзывов от Продавцов (уникальных/неуникальных).

**Для реализации отмены ставки Пользователя, Продавец обязан в описании Услуги указать, что Пользователям с низким рейтингом необходимо подтверждать свою ставку.

7.11.2. Тендерах покупки, могут быть отменены только Заказчиком в следующих случаях:

  • - по просьбе Продавца (при этом Продавец обязан указать вескую для Заказчика причину).
  • - Пользователь, осуществивший Ставку, имеет много отрицательных отзывов***.
  • - невозможность связаться с пользователем для подтверждения ставки****.

*** Более 10% отрицательных и\или нейтральных отзывов от Заказчиков (уникальных/неуникальных).

*****Для реализации отмены ставки Пользователя, Заказчик обязан в описании Услуги указать, что Пользователям с низким рейтингом необходимо подтверждать свою ставку.

7.12. Ставки, осуществленные в рамках Аукциона/Тендера, также могут быть автоматически отменены Администратором вследствие блокировки Счета Пользователя осуществившего их.

7.13. Отменяя ставку, Продавец/ Заказчик обязан указать причину отмены. Все отмененные ставки, а также причины их отмены отображаются на странице с Услугой.

8. ЗАКЛЮЧЕНИЕ СДЕЛОК

8.1. Заключением сделки между Продавцом и Покупателем является момент завершения Аукциона продажи с торгом или Тендера покупки с торгом на котором есть победитель, либо момент покупки по цене "Купить сразу" или "Продать сразу". Все существенные условия сделки, в том числе связанные с качеством, количеством, объемом, способами оплаты и предоставления Услуги, должны быть согласованы между Продавцом и Покупателем до заключения сделки, с учетом условий, установленных настоящим Договором. Сделка, осуществленная с нарушением этих условий, не будет считаться заключенной посредством Хелптоп.

8.2. Администратор не является стороной по сделке между Покупателем и Продавцом и не участвует в правоотношениях между пользователями и не несет ответственности за действия пользователей.

8.3. Все существенные условия сделки устанавливаются:

8.3.1. Продавцом – в случае предложения Услуги для продажи Продавцом в описании Услуги и подлежат принятию Покупателем, принимающим условия сделки.

8.3.2. Заказчиком – в случае предложения Услуги для приобретения Заказчиком в описании Услуги и подлежат принятию Продавцом, принимающим условия сделки.

Дополнительные условия сделки могут быть установлены Сторонами путем взаимного обмена электронными сообщениями e-mail.

8.4. Продавец и Покупатель обязуются выйти друг с другом на связь для согласования всех существенных условий завершения сделки, а именно:

8.4.1. подтверждение продавцом доступности Услуги, которая была предложена к продаже, либо предложена покупателем к приобретению у продавца, и относительно которой Аукцион продажи или Тендер покупки завершен;

8.4.2. способ оплаты Услуги (предоплата, оплата при получении, аванс, поэтапно), подтвердить реквизиты банковского счета Продавца при оплате безналичным переводом Покупателя;

8.4.3. форму осуществления оплаты за Услугу из доступных:

  • - банковский перевод;
  • - расчет наличными средствами;
  • - другие способы осуществления расчета, не запрещенные действующим законодательством;

8.4.4. способы обмена Услуги на денежную оплату сторон по сделке:

  • - предоплата: если совершена предоплата, то до момента предоставления Услуги Покупателю последний является кредитором, а Продавец, соответственно, должником;
  • - оплата при получении Услуги.

8.4.5. Осуществить заключение сделки.

8.5. Условия, которые обязаны выполнить Покупатель и Продавец при заключении сделки между ними:

8.5.1. Продавец и Покупатель обязаны выйти друг с другом на связь и подтвердить заключение Сделки в течение 7 календарных дней с момента заключения Сделки (завершения Аукциона/Тендера) или в течении 7 календарных дней от даты начала предоставления Услуги согласно периоду начала предоставления Услуги, установленному в объявлении Услуги. Если хотя бы одна из сторон сделки не выходит на связь в течение установленного периода, сделка считается незаключенной.

8.5.2. Покупатель обязан произвести оплату Услуги в срок, не превышающий 7 календарных дней с момента заключения Сделки или от начального срока периода предоставления Услуги если в описании Услуги предусматривалась предоплата (или аванс) и Покупатель в Торгах продажи, а Продавец в Торгах покупки выбрал при завершении сделки способ оплаты "Предоплата".

8.5.3. Продавец обязан предоставить Услугу Покупателю не позднее конечного срока предоставления Услуги и не познее 7 дней после произведения Покупателем оплаты за Услугу, если для Услуги указан параметр "В наличии" и способ оплаты "Предоплата".

8.5.4. Если для Услуги указан параметр "В наличии" и указан/выбран способ оплаты "Оплата при получении", Продавец обязуется осуществить предоставление Услуги не позднее конечного срока предоставления Услуги, если в описании Услуги не указано иное.

8.5.5. Если для Услуги указан параметр "Под заказ", Продавец обязан указать срок предоставления услуги (точный временной диапазон календарных дат) в разделе "Дополнительная информация" и произвести ее предоставление в течение указанного срока.

8.5.6. Если для Услуги указан параметр "Под заказ", Покупатель обязан оплатить Услугу после предоставления ее Продавцом, либо может выполнить предоплату под гарантии Продавца о предоставлении Услуги по требованию Покупателя в течение срока, указанного в описании Услуги.

8.6. Риски и последствия невыполнения обязательств:

8.6.1. Продавец и Покупатель соглашаются, что вступая в сделку, каждый из них приобретает право требовать от иной стороны выполнения обязательств по оплате или предоставлению Услуги – в зависимости от того, какой стороной по сделке она является – Продавцом или Покупателем.

8.6.2. Обязательства Продавца (Поставщика) по предоставлению Услуги считаются просроченными по истечении 60 дней с момента своевременной оплаты Покупателем (в случае, если для Услуги указан параметр "В наличии" и указан/выбран способ оплаты "Предоплата"), либо по истечении 60 дней с момента обращения Покупателя к Продавцу с просьбой предоставить ранее оплаченную Услугу (в случае, если в описании Услуги Продавец указал период времени, на протяжении которого Покупатель в праве обратиться за получением услуги - для Услуги указан параметр "Под заказ"; при этом Покупатель обратился не позднее, чем за 7 дней до крайнего срока предоставления услуги, указанного в описании Услуги). Такая ситуация может служить основанием для возникновения гражданско-правовой ответственности (включая, но не ограничиваясь этим: взыскание денежных средств за не полученную услугу, уплата процентов, неустойки и т.п.), а также иных видов ответственности, предусмотренных действующим законодательством Украины.

8.6.3. Если Услуга была предоставлена Покупателю Продавцом на условиях указанного/выбранного способа оплаты Услуги "Оплата при получении", и Покупатель уведомлен об этом (получил счет), но не признал факт получения Услуги и/или не произвел оплату в течение 30 дней с момента предоставления Услуги, то обязательства Покупателя считаются просроченными. Такая ситуация может служить основанием для возникновения гражданско-правовой ответственности (включая, но не ограничиваясь этим: взыскание денежных средств за предоставленную услугу, уплата процентов, неустойки и т.п.), а также иных видов ответственности, предусмотренных действующим законодательством Украины.

8.6.4. Если Покупатель оплатил услугу, получил счет и не заявил о претензиях, тем самым он подтверждает отсутствие претензий к качеству предоставляемой услуги. В этом случае денежные средства, уплаченные Покупателем за услугу продавцу, возврату не подлежат, если до предоставления услуги стороны не договорились об ином.

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТОРОН

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины.

9.2. Пользователь несет ответственность за достоверность и соответствие действующему законодательству Украины предоставляемых ним сведений и выполняемых им действий.

9.3. Администратор не несет ответственность за потребительские свойства Услуги (Услуг), предлагаемых к продаже на Хелптоп, а также за правомерность предложения их к продаже. В случае возникновения спорных ситуаций относительно качества и потребительских свойств полученных услуг, Продавец и Покупатель обязаны их урегулировать самостоятельно. Администрация не вмешивается в рассмотрение подобных ситуаций.

9.4. Администратор не является стороной сделки между Продавцом и Покупателем, не участвует в правоотношениях между ними и не несет ответственности за их действия/ бездействие.

9.5. Администратор не может контролировать достоверность размещаемой пользователями в объявлениях Хелптоп информации. Администратор не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный в результате совершения сделки или ненадлежащего поведения какой-либо из сторон сделки.

9.6. Администратор не несет ответственности за неполадки в работе Сайта, вызванные техническими перебоями в работе оборудования и программного обеспечения. Вместе с тем Администратор обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких ситуаций.

9.7. Пользователь обязуется самостоятельно предоставлять отчетность в налоговые органы в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины, о доходах, полученных вследствие совершения сделок на Хелптоп. Пользователь несет ответственность в случае невыполнения указанных обязательств. Администратор не несет ответственности за такие действия Пользователя и по запросу компетентного государственного органа вправе предоставлять информацию о количестве совершенных Пользователем сделок, а также другую необходимую информацию.

9.8. Пользователь обязан немедленно изменить данные для входа на Сайт, если у него есть причины подозревать, что его электронный адреса и пароль, используемые для входа на Сайт, были раскрыты или могут быть использованы третьими лицами. Администратор не несет ответственности за действия третьих лиц, которым стали известны логин и пароль Пользователя, а также за наступившие последствия.

9.9. При возникновении между Сторонами споров и разногласий по настоящему Соглашению или в связи с ним Стороны обязуются разрешать их путем переговоров. Если какие-либо споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Соглашения, или в связи с ним, в том числе, касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, не могут быть разрешены путем переговоров, то эти споры рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Украины в судебном порядке.

9.10. Администратор не проверят все Услуги, предложенный к продаже на Хелптоп, их наличие или объем, качество, соответствие описанию, и т.д. и не гарантирует Покупателю, что вторая сторона сделки выполнит свои обязательства в полном объеме. Администратор по мере возможности старается верифицировать данные, касающиеся описания Услуг, предложенных к продаже на Аукционе продажи или предложенных к покупке на Тендере покупки, для выявления действий, нарушающих условия данного Соглашения и Приложений к нему.

При этом Администратор вправе запросить у пользователя информацию об услуге, которая была предложена к продаже.

9.11. Администратор обязуется отвечать на вопросы пользователей, отправленные через Контактную форму. Все запросы обрабатываются в порядке очереди. Администратор оставляет за собой право не предоставлять ответы на запросы пользователей, счета которых заблокированы за грубые нарушения настоящего Соглашения или запросы которых носят характер спама.

10. ВЫСТАВЛЕНИЕ ОТЗЫВОВ

10.1. Система выставления отзывов предназначена для возможности выбора пользователями более надежных контрагентов для заключения сделок на основании опыта предыдущих пользователей.

10.2. Существует три типа отзыва: положительный, нейтральный, отрицательный.

  • - Положительный отзыв выставляется в случае выполнения контрагентами взятых на себя обязательств по сделке, завершившейся обменом услуги на денежную оплату.
  • - Нейтральный отзыв отображает общее нейтральное или плохое впечатление о сделке: контрагент выполнил основные обязательства по обмену услуги на денежную оплату, но своими действиями или бездействием воспрепятствовал наилучшему завершению сделки (описание услуги не полностью соответствует действительности, превышен срок оплаты/предоставления услуги).
  • - Отрицательный отзыв выставляется, если контрагентом не выполнены/выполнены не в полном объеме обязательства по сделке и/или нарушены установленные сроки.

Выставление отзыва – это добровольное решение Пользователя.

10.3. Текст отзыва должен содержать информацию о результате сделки и быть подробным и правдивым. Пользователь несет ответственность за содержание оставленного отзыва.

10.4. Отзывы и комментарии к ним не могут содержать:

  • - оскорбительные, нецензурные высказывания, а также тексты, подстрекающие к расовой ненависти, ксенофобии и конфликтам;
  • - какие-либо контактные данные (имени и фамилии, имени пользователя, номера телефонов, адреса электронной почты, контакты skype и т.д.);
  • - ссылки на другие сервисы, рекламу других сервисов (интернет-аукционы, интернет-магазины...).
  • - тексты рекламного характера.

10.5. Администратор не вмешивается в текст отзывов по сделкам, заключенным при личной встрече, а также отзывы о качестве Услуги. Только в некоторых случаях Администратор имеет право удалить или изменить отзыв в случаях если:

  • - был оставлен ошибочный отзыв;
  • - текст отзыва противоречит типу отзыва (положительный, нейтральный, отрицательный);
  • - текст отзыва содержит символы, не позволяющие прочитать отзыв;
  • - отзыв был оставлен в отместку либо с целью дискредитировать репутацию контрагента;
  • - текст отзыва нарушает условия Соглашения.
  • - отзыв, относящийся к качеству Услуги, более чем через 14 дней после получения услуги для услуг с параметром "В наличии", и более чем через 3 месяца - для услуг с параметром "Под заказ", если Покупатель не обращался к Продавцу перед выставлением отзыва.
  • - отзыв, выставленный стороной сделки, которая не предоставила запрошенную у нее Администратором информацию в установленный в запросе срок. Такой отзыв удаляется с правом восстановления после предоставления всей подтверждающей информации.

Отзывы, выставленные в рамках опции «Ответ» или в случае не достижения Сторонами полного понимая условий сделки при её заключении вследствие причин, прямо не зависящих от них, между сторонами сделки, Администратор не удаляет.

Информация, размещенная на странице "Обо мне" не учитывается при рассмотрении запросов на удаление/изменение отзыва.

10.6. Решение о вмешательстве в отзывы контрагентов Администратор принимает в каждом случае отдельно. Администратор имеет право отказать в удалении/редактировании отзыва в случае, если стороны сделки отказываются предоставлять или предоставляют недостаточное количество информации, либо информация, предоставленная сторонами сделки, является противоречивой.

10.7. Отзывы могут быть отменены самостоятельно пользователями по обоюдному согласию без участия администрации. Отмена отзывов происходит в случае переоценки результатов сделки пользователями. В случае отмены отменяются отзывы обоих контрагентов. Отмененные отзывы перестают влиять на рейтинг. Добавление ответного отзыва невозможно после процедуры отмены.

10.8. При выставлении отзыва Покупатели/Продавцы могут оценить качество сделки по 5 критериям:

  • - цена Услуги;
  • - описание Услуги;
  • - наличие Услуги;
  • - связь с Продавцом/Покупателем;
  • - длительность заказа/оплаты.

10.9. Покупатель/Продавец оценивает сделку с Продавцом/Покупателем по каждому из пунктов, выбирая соответствующие опции, а делая общую оценку - путем присвоения от 1 до 5 баллов. Оценка продаж анонимна. Средняя оценка доступна для просмотра в данных Продавца/Покупателя только при наличии как минимум 10 оценок от уникальных Пользователей. Продавец/Покупатель может воспользоваться статистикой оценок продаж/покупок, доступной во вкладке: Профиль > Рейтинг. Оценка Покупателя/Продавца может быть удалена только вместе с отзывом, с которым она была выставлена.

11. ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ СЧЕТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

11.1. Счет (Счета) Пользователя может быть заблокирован Администратором по следующим причинам (в том числе, но не исключительно):

  • - недостоверные и/или неполные контактные данные указанные пользователем при регистрации (имя/фамилия, фирма, адрес, номер телефона);
  • - предложения Пользователем Услуг, которые находятся в списке запрещенных (два и более раз);
  • - передача/продажа зарегистрированных Счетов;
  • - рассылки Пользователем нежелательных сообщений (спама) другим пользователям Хелптоп;
  • - нарушение правил формирования описания Услуг и предложения Услуг к продаже (два и более раз);
  • - совершения Пользователем действий, которые Администратор расценивает как обман, мошенничество и введение в заблуждение других пользователей и Администратора;
  • - подбитие ставок, накрутка рейтинга (покупки, продажи Услуг между собственными Счетами Пользователя);
  • - просрочка погашения задолженности перед Хелптоп;
  • - нарушения Пользователем других условий данного Соглашения многократно (два и более раза) и/или продолжительно (более одной недели);
  • - невыполнения требований Администратора предъявленных в рамках настоящего Соглашения;
  • - нанесения Пользователем своими действиями или бездействием оскорблений сотрудникам Администратора, другим пользователям, клеветы, нанесения вреда пользователю и/или деловой репутации Администратора;
  • - в случае предъявления компетентными государственными органами в установленном порядке соответствующего требования по блокировке Счета Пользователя.

11.2. Только в соответствии с принятым Администратором соответствующим решением возможна повторная активация Счета (разблокировка).

11.3. В случае блокировки Счета Пользователя, он не может быть зарегистрирован повторно с другим Счетом без соответствующего решения Администратора.

11.4. Для разблокировки Счета Пользователь имеет право обратиться с соответствующей просьбой к Администратору, отправив электронное сообщение из формы обратной связи Сайта. В течение 15 (пятнадцати) дней с момента поступления заявки Администратор принимает решение о разблокировке Счета по собственному усмотрению, но с условием, что разблокированный Счет не будет использоваться для осуществления действий/бездействия, в связи с которыми он был заблокирован.

12. ОПЛАТА ОПЦИЙ (УСЛУГ) АДМИНИСТРАТОРА

12.1. Администратор Использование базовых возможностей сайта является бесплатным: с пользователя не взимается плата за регистрацию, активацию Счета, верификацию, размещение предложений о продаже услуг или покупке услуг (до 3-х Услуг включительно), осуществление Ставок на Аукционах продажи или прибретение по цене «Купить сразу», осуществление Ставок на Тендерах покупок или продажа по цене «Продать сразу», возможность отправлять и принимать сообщения от других Пользователей, добавление категорий и Продавцов в «Избранное», наблюдение за Услугой, использование «Корзины», просмотр отчетности по аккаунту.

12.2. Платные опции предоставляются Пользователю в процессе предложения им Услуги на продажу или публикации предложения о покупке Услуги. К платным услугам относятся:

12.2.1. Предложение 4-х и более Услуг на продажу (в Аукционе продажи с торгом и/или по фиксированной цене «Купить сразу») или Услуг о покупке (в Тендере покупки с торгом и/или по фиксированной цене «Продать сразу»);

12.2.2. Установление дополнительных рекламных опций для рекламы Услуги, предусмотренные условиями Приложения № 3 к данному Соглашению;

12.2.3. Другие опции Администратора, предусмотренные Соглашением и его приложениями.

12.3. Администратором в одностороннем порядке могут периодически изменяться Перечень платных и бесплатных опций, их стоимость и условия предоставления.

12.4. Пользователь свободен в выборе заказа платных опций, предлагаемых Администратором на Сайте.

12.5. Стоимость, порядок и сроки оплаты устанавливаются в зависимости от категории Услуги и вида Услуги в Приложении № 3 к данному Соглашению.

12.6. Сумма оплаты, внесенная Пользователем, отображается в соответствующем разделе Счета Пользователем и подлежит уменьшению вследствие зачёта Администратором сумм внесенных средств за оказанные платные опции. Средства в счет оплаты за платные опции могут быть внесены Пользователем в безналичной форме следующим образом:

12.6.1. переводом с банковской карты через систему Приват24;

12.6.2. переводом с банковской карты Visa/MasterCard через соответстсвующую систему платежей.

12.7. Администратором может быть проведен возврат внесенных в качестве предоплаты средств или средств стоимости оказанной платной опции в случаях и в порядке, предусмотренных Приложением №3 к данному Соглашению.

12.8. Балансовый счет Пользователя не может быть использован для оплаты приобретенной Услуги, предложенной в объявлениях о покупке или продаже Услуг и т.п. Данный счет в рамках данного Соглашения действует только для оплаты платных опций оказанных Администратором.

12.9. Пользователь соглашается, что подтверждением оказания платных опций со стороны Администратора является Акт оказанных опций, который формируется Администратором в электронной форме на основании данных о предоставленных платных опциях, которые содержатся в Счете Пользователя (Профиль > Мой счет > История). Акт считается принятым Администратором в случае отсутствия со стороны Пользователя направленных в порядке, установленном этим Соглашением, возражений к информации об объеме оказанных платных опций и их стоимости. В Акте указывается Логин Пользователя и его email как его подтверждение получения платных опций в объёме, указанном в Акте.

13. ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ COOKIE

13.1. Файл cookie – это программный файл, содержащий строку символов и отправляемый на компьютер пользователя, который посещает определенную страницу веб-сайта. При повторном посещении этого веб-сайта такой файл позволяет идентифицировать браузер пользователя. Файлы cookie способны хранить настройки пользователя и другие сведения.

13.2. Технология, используемая на Сайте, отправляет данные на пользовательское устройство: один или несколько файлов cookie.

13.3. Администрация использует cookie для упрощенного доступа пользователя к некоторым сервисам Сайта, а также для сбора статистической информации с целью повышения эффективности взаимодействия пользователя с сайтом, а также для получения информации, связанной с маркетинговыми мероприятиями.

13.4. Такая информация представляется в агрегированной форме и не содержит персональных данных.

13.5. Данные могут передаваться следующим третьим лицам:

  • - Системам по сбору статистики посещений Helptop.com.ua (например, Google Analytics);
  • - Социальным сетям, плагины которых размещены на Сайте (например, Facebook).

13.6. Сотрудники Helptop или третьи лица, с которыми мы сотрудничаем, могут иметь доступ к данным файлов cookie.

13.7. Администрация может предоставлять информацию третьим лицам, если того требует законодательство, для защиты законных прав или принятия мер в отношении потенциально незаконной деятельности.

13.8. Пользователь имеет возможность отказаться от сбора вышеуказанной информации, выполнив следующие действия:

  • - В настройка браузера установив «Я не принимаю cookie».
  • - В настройках браузера установить «Удалять cookie».

14. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ, ПРЕКРАЩЕНИЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ САЙТА И ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В СОГЛАШЕНИЕ

14.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Пользователем какого-либо сервиса Сайта либо с момента регистрации Пользователя на Сайте и действует до тех пор, пока одна из сторон не заявит о необходимости его прекращения, но в любом случае до полного выполнения своих обязательств.
14.2. Соглашение может быть изменено Администратор без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце Соглашения адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу Helptop.com.ua/doc/user_agreement.php.
14.3. В случае если Администратором были внесены какие-либо изменения в Соглашение, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервисов Сайта. Факт не прекращения использования сайтов является подтверждением согласия Пользователя с соответствующей редакцией Соглашения.
14.4. Пользователь имеет право расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке, заявив о необходимости прекращения действия данного Соглашения путем введения и подтверждения своих логина и пароля в специальной веб-форме. Администратор останавливает предоставление услуг Пользователю с момента подтверждения отправки запроса из указанной формы.

Подав соответствующую заявку через форму обратной связи с Администратором на Сайте, пользователь имеет возможность возобновить действие Соглашения и предоставление ему Услуг.

14.5. Расторжение Соглашения со стороны Администратора может произойти в случаях:
14.5.1.  Нарушения положений данного Соглашения, нанесения любого вреда Администратору, в том числе её репутации, или другим Пользователям;
14.5.2.  Совершения других действий, которые противоречат политике Администратора.

14.7. Момент уведомления Пользователя о расторжении настоящего Соглашения со Стороны Администратора считается моментом расторжения Соглашения.

14.8. Правоотношения могут быть возобновлены только после принятия Администратором соответствующего решения.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1. Порядок передачи, обработки и хранения персональных данных и другой конфиденциальной информации пользователей Хелптоп

Приложение  2. Услуги запрещенные и разрешенные к продаже условно

Приложение  3. Оплата услуг администратора

Приложение  4. Политика в отношении технических перерывов